மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் Outlook, Teams, Copilot உள்ளிட்ட இணைய சேவைகளில் ஏற்பட்ட திடீர் கோளாறால் உலகின் பல்வேறு நாடுகளில் லட்சக்கணக்கான பயனர்கள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளனர். குறிப்பாக, Outlook மின்னஞ்சல் சேவை தொடர்பாக மட்டும் சுமார் 1.38 லட்சம் புகார்கள் பதிவாகியுள்ளன.
மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் சேவைகளில் நேற்று நவம்பர் 12-ந் தேதி திடீரென பிரச்சனை ஏற்பட்டது. இதனால் பலரால் மின்னஞ்சல்களை அனுப்பவும் பெறவும் முடியவில்லை. சிலரால் தங்களது மின்னஞ்சல் கணக்குகளுக்குள் செல்ல முடியவில்லை.
அலுவலகங்களில் பயன்படுத்தப்படும் Microsoft Teams, செயற்கை நுண்ணறிவு சேவையான Copilot உள்ளிட்டவற்றிலும் பிரச்சனை ஏற்பட்டது. இதனால் அலுவலகப் பணிகள், இணையவழிக் கூட்டங்கள், தகவல் பரிமாற்றம் உள்ளிட்டவை பாதிக்கப்பட்டன.
OpenAI, Anthropic சேவைகளிலும் பாதிப்பு
மைக்ரோசாப்ட் சேவைகளில் ஏற்பட்ட கோளாறு காரணமாக, செயற்கை நுண்ணறிவுத் துறையில் செயல்படும் OpenAI மற்றும் Anthropic நிறுவனங்களின் மைக்ரோசாப்ட் சார்ந்த சில இணைப்புச் சேவைகளிலும் பாதிப்பு ஏற்பட்டுள்ளது. அதேநேரத்தில் ChatGPT மற்றும் Claude ஆகிய செயற்கை நுண்ணறிவுச் சேவைகள் (AI) முழுமையாக முடங்கியதாகவும் சொல்ல முடியாது.
1.38 லட்சம் புகார்கள்
இணையதளங்கள் மற்றும் ஆன்லைன் சேவைகளில் ஏற்படும் பிரச்சனைகளைக் கண்காணிக்கும் Downdetector என்ற இணையதளத்தில், Outlook சேவை தொடர்பாக 1.38 லட்சம் புகார்கள் பதிவாகியுள்ளன. அமெரிக்காவில் அதிக அளவில் புகார்கள் பதிவான நிலையில், பிற நாடுகளைச் சேர்ந்த பயனர்களும் மைக்ரோசாப்ட் சேவைகளைப் பயன்படுத்துவதில் சிரமங்களைச் சந்தித்துள்ளனர்.
சர்வர்கள் செயலிழந்தது எப்படி?
இந்தப் பிரச்சனை குறித்து மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனம் விளக்கம் அளித்துள்ளது. Outlook, Teams போன்ற சேவைகள் இயங்குவதற்கு ஏராளமான சர்வர்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. சர்வர் என்பது இணைய சேவைகளை இயக்கும் சக்திவாய்ந்த கணினியாகும். இந்த சர்வர்களில் பல திடீரென செயலிழந்துள்ளன. இதனால் அவை செய்ய வேண்டிய பணிகளையும் மற்ற சர்வர்கள் கவனிக்க வேண்டிய நிலை ஏற்பட்டுள்ளது. மீதமுள்ள சர்வர்களில் வேலைப்பளு அதிகரித்ததால், அவற்றாலும் வழக்கம்போலச் செயல்பட முடியவில்லை. இதன் காரணமாக மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது, பெறுவது உள்ளிட்ட சேவைகளில் பிரச்சனை ஏற்பட்டுள்ளது.
மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனம் நடத்திய முதல்கட்ட ஆய்வில், சர்வர்கள் சரியாக இயங்குகின்றனவா என்பதைத் தானாகக் கண்காணிக்கும் முறையில் ஏற்பட்ட பிரச்சனைக்கும் இந்தக் கோளாறுக்கும் தொடர்பு இருப்பது தெரியவந்துள்ளது. இருப்பினும், இதற்கான முழுமையான காரணம் இன்னும் உறுதிப்படுத்தப்படவில்லை.
மென்பொருள் மாற்றங்களும் காரணமா?
இதனிடையே, மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் சர்வர் அமைப்புகளில் அண்மையில் மேற்கொள்ளப்பட்ட மாற்றங்களுக்கும் இந்தக் கோளாறுக்கும் தொடர்பு இருக்கிறதா என்பது குறித்து விசாரணை நடைபெற்று வருகிறது. முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கையாக, புதிய மென்பொருள் வெளியீடுகள் மற்றும் சர்வர் அமைப்புகளில் மேற்கொள்ளப்படும் மாற்றங்களை மைக்ரோசாப்ட் தற்காலிகமாக நிறுத்தியுள்ளது.
மைக்ரோசாப்ட் எடுத்த நடவடிக்கை என்ன?
சேவைகளை மீண்டும் இயல்பு நிலைக்குக் கொண்டுவருவதற்காக மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனம் நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது. முதலில், செயலிழந்த சர்வர்களை மீண்டும் இயக்கும் பணிகள் தொடங்கப்பட்டன. அடுத்ததாக, அதிக வேலைப்பளுவுடன் இயங்கும் சர்வர்களின் பணிகளை மற்ற சர்வர்களுக்குப் பிரித்து வழங்கும் நடவடிக்கையும் மேற்கொள்ளப்பட்டது.
மேலும், சர்வர்களின் செயல்பாட்டைச் சரிபார்க்கும் முறையில் மாற்றங்கள் செய்யப்பட்டுள்ளன.
சேவைகள் சீரடைந்துவிட்டனவா?
இன்று நவம்பர் 13-ந் தேதி அதிகாலை நிலவரப்படி, மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனத்தின் சில சேவைகள் மீண்டும் செயல்படத் தொடங்கியுள்ளன. Outlook தொடர்பான புகார்களின் எண்ணிக்கையும் குறைந்துள்ளது. ஆனால், அனைத்து சேவைகளும் முழுமையாகச் சீரடைந்துவிட்டதாக மைக்ரோசாப்ட் நிறுவனம் உறுதிப்படுத்தவில்லை.
