ஓய்வூதிய நிதி ஒழுங்குமுறை மற்றும் மேம்பாட்டு ஆணையம் (PFRDA) செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பம் கொண்ட ஒரு புதிய இணையதளத்தை (Pension Sahayak) அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. ஓய்வூதியம் தொடர்பான அனைத்து புகார்கள் மற்றும் சிக்கல்களுக்கு விரைவாகவும் எளிதாகவும் தீர்வு காண்பதே இந்த புதிய இணையதளத்தின் முக்கிய நோக்கமாகும். இந்த புதிய அமைப்பு பழைய முறைக்கு மாற்றாக அமைவதோடு, பயனர்களின் பணிகளையும் எளிதாக்கும்.
22 மொழிகளில் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம்:
இந்த புதிய இணையதளத்தின் சிறப்பம்சம் என்னவென்றால், இது 22 இந்திய மொழிகளை ஆதரிக்கும் செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பத்துடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது. இனி ஓய்வூதியம் பெறுபவர்கள் ஆங்கிலம் அல்லது இந்தி மொழிகளை மட்டுமே சார்ந்திருக்க வேண்டியதில்லை. அவர்கள் தங்கள் சொந்த மொழியில் எழுதியோ அல்லது தங்கள் குரல் மூலமாகவோ புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம். இது முதியவர்களுக்கும் கிராமப்புற மக்களுக்கும் பெரிதும் பயனளிக்கும்.
மொபைல் எண் மற்றும் OTP மூலம் உள்நுழையலாம்:
முந்தைய அமைப்பில் உள்நுழைய PRAN எண் போன்ற பல விவரங்கள் தேவைப்பட்டன. இது மிகவும் சிரமமானதாக இருந்தது. ஆனால், புதிய இணையதளத்தில் பயனர்கள் தங்கள் மொபைல் எண் மற்றும் அவர்களுக்கு வரும் OTP-ஐப் பயன்படுத்தி நேரடியாக உள்நுழையலாம். ஒரே மொபைல் எண்ணுடன் பல கணக்குகள் இணைக்கப்பட்டிருந்தால், அந்த நபர் தனது அனைத்து கணக்கு விவரங்களையும் ஒரே இடத்தில் பார்க்கலாம்.
WhatsApp வசதி மற்றும் உடனடித் தீர்வுகள்:
இந்த ‘ஓய்வூதிய உதவி இணையதளம்’ (Pension Assistant Portal) 24 மணி நேரமும் சேவையை வழங்குகிறது. மக்கள் WhatsApp மூலமாகவும் தங்கள் புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம். கணினியுடன் உரையாடுவதன் மூலம் உங்கள் பிரச்சினை தீர்க்கப்படாவிட்டால், இந்த இணையதளம் தானாகவே அந்தப் புகாரை அடுத்தகட்டத்திற்கு அனுப்பும். மேலும், ஒரு அதிகாரி உங்கள் பிரச்சினைக்கு உரிய நேரத்தில் தீர்வு காணாவிட்டால் அந்தப் புகார் தானாகவே உயர் அதிகாரிகளுக்குச் சென்றடையும்.
