தேசிய நுகர்வோர் உதவி எண் மூலமாக கடந்த எட்டு மாதங்களில் 45 கோடி ரூபாய் நுகர்வோருக்குத் திரும்ப வழங்கப்பட்டுள்ளது. மத்திய அரசின் நுகர்வோர் விவகாரத் துறையின் இந்த முக்கிய முயற்சி, நாடு முழுவதும் நுகர்வோர் குறைகளை விரைவாகவும், திறம்படவும் தீர்த்து வைக்கிறது. 2025 ஏப்ரல் 25 முதல் டிசம்பர் 26 வரை, 31 துறைகளில் 67,265 புகார்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது தொடர்பாகத் தீர்க்கப்பட்டுள்ளன. இது நுகர்வோர் ஆணையங்களின் பணிச்சுமையையும் குறைக்கிறது.
இந்த உதவி எண், நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் வழக்குத் தொடர்வதற்கு முந்தைய கட்டத்தில் செயல்படுகிறது. இதன் மூலம், சிக்கல்களை விரைவாகவும் சுமூகமாகவும் தீர்க்க முடிகிறது. குறிப்பாக, மின் வணிகத் துறையில் அதிகபட்சமாக 39,965 புகார்கள் பதிவு செய்யப்பட்டு, 32 கோடி ரூபாய் நுகர்வோருக்குத் திரும்பக் கிடைத்துள்ளது. பயணம் மற்றும் சுற்றுலாத் துறையில் 4,050 புகார்கள் மூலம் 3.5 கோடி ரூபாய் திருப்பி அளிக்கப்பட்டுள்ளது.
நாடு முழுவதும், பெரிய நகரங்கள் முதல் தொலைதூரப் பகுதிகள் வரை, மின் வணிகம் தொடர்பான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது குறித்த புகார்கள் அதிகமாக வந்துள்ளன. இது தேசிய நுகர்வோர் உதவி எண்ணின் நாடு தழுவிய செயல்பாட்டைக் காட்டுகிறது. நுகர்வோர் தங்கள் குறைகளைத் தீர்க்க 1915 என்ற கட்டணமில்லா எண்ணில் 17 மொழிகளில் புகார் அளிக்கலாம். மேலும், இன்கிராம் (Ingram) என்ற ஒருங்கிணைந்த குறை தீர்க்கும் தளம் மூலமாகவும் புகார்களைச் சமர்ப்பிக்கலாம். நுகர்வோர் உதவி தொடர்பான இணையதளம் www.consumerhelpline.gov.in ஆகும்.
நுகர்வோர் தங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கவும், பிரச்சனைகளுக்குச் சரியான நேரத்தில் தீர்வு காணவும் இந்த உதவி எண்ணை அதிகமாகப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்று நுகர்வோர் விவகாரங்கள் துறை கேட்டுக்கொண்டுள்ளது.