வங்கிகளுக்கு ரிசர்வ் வங்கி கடும் உத்தரவு: நிதி தயாரிப்புகளை இப்படி விற்கக் கூடாது!

நிதி சார்ந்த தயாரிப்புகளை தவறாக விற்பனை செய்வதைத் தடுக்க இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) ஒரு முக்கிய வழிகாட்டுதலை வெளியிட்டுள்ளது. அதில் தவறான விற்பனையைத் தடுக்க வங்கிகளுக்கு ரிசர்வ் வங்கி அறிவுறுத்தியுள்ளது. தவறான விற்பனையைத் தடுக்க வெளியிடப்பட்ட அதன் வழிகாட்டுதல்களில், ஒரு வங்கிக் கிளைக்குள் நிதி தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்யும் முகவர்கள் வங்கி ஊழியர்களிடமிருந்து தெளிவாகப் பிரிக்கப்பட வேண்டும் என்று ரிசர்வ் வங்கி கூறுகிறது. வங்கிகள் ஒரு விற்பனை நடத்தை விதியை செயல்படுத்த வேண்டும். அதை மீறினால் அபராதம் விதிக்கப்படலாம். மேலும், பல்வேறு தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு தனித்தனியாக ஒப்புதல் பெறப்பட வேண்டும்.

வங்கிகளுக்கு உத்தரவு:

விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளைப் படிக்காமல் வாடிக்கையாளர்கள் ஒப்புதல் அளிக்க முடியாத வகையில் வங்கிகள் பயனர் இடைமுகத்தை வடிவமைக்க வேண்டும் என்று உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது. மூன்றாம் தரப்பு தயாரிப்புகளை வங்கிகள் தங்கள் சொந்தமாக சந்தைப்படுத்த முடியாது. முகவர்கள் வங்கி ஊழியர்களைப் போல ஆள்மாறாட்டம் செய்ய முடியாது. மேலும், ஊழியர்கள் மற்றும் முகவர்கள் முன் ஒப்புதல் இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களை அழைக்கவோ அல்லது சந்திக்கவோ முடியாது.

தவறான விற்பனையின் ஆபத்துகள்:

தவறாக விற்பனை செய்வது என்பது வாடிக்கையாளரின் சுயவிவரம், வயது, வருமானம், நிதித் தகவல் அல்லது ஆபத்து விருப்பத்திற்கு பொருந்தாத ஒரு பொருளை விற்பனை செய்வதாகும். இதில் முழுமையற்ற அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் தகவல்களை வழங்குதல், வாடிக்கையாளரின் வெளிப்படையான ஒப்புதல் இல்லாமல் சேவைகளை விற்பனை செய்தல், சலுகையை நீட்டிக்க இரண்டாவது காப்பீட்டுக் கொள்கையை வாங்க வேண்டிய கட்டாயம் ஆகியவை அடங்கும்.

கடுமையான தடை:

வாடிக்கையாளரின் சுயவிவரத்திற்கு ஏற்றதாகவோ அல்லது பொருத்தமற்றதாகவோ இல்லாத தயாரிப்புகளை வங்கிகள் விற்க முடியாது. அவர்களிடம் தெளிவான ஒப்புதல் இருந்தாலும் கூட அதைச் செய்ய முடியாது. தவறான விற்பனையின் கூற்றுகளை மறுக்க ஒப்பந்தத்தில் வாடிக்கையாளரின் கையொப்பத்தைப் பயன்படுத்த முடியாது. சில நேரங்களில், வங்கி உறவு மேலாளர்கள் யூனிட்-இணைக்கப்பட்ட காப்பீட்டுக் கொள்கைகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரஸ்பர நிதிகளாக விற்க முயற்சிக்கிறார்கள். ஆனால் வங்கிகள் இனி தனித்தனி விண்ணப்பப் படிவங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டியிருக்கும். காப்பீடு, பரஸ்பர நிதி  போன்ற தயாரிப்பு வகையை அவற்றின் விண்ணப்பப் படிவங்களில் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டியிருக்கும்.

குற்றம் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால் என்ன நடக்கும்?

தவறான விற்பனை நிரூபிக்கப்பட்டால் வங்கிகள் வாடிக்கையாளர்களின் பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும், பரிவர்த்தனைகளை ரத்து செய்யவும், நிதி இழப்புகளுக்கு கூடுதல் இழப்பீடு வழங்கவும் வேண்டியிருக்கும். முன்மொழியப்பட்ட விதிமுறைகளின்படி, விற்பனை செய்யப்பட்ட 30 நாட்களுக்குள் வங்கிகள் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க வேண்டும். ஏற்கனவே உள்ள கொள்கைகள் மற்றும் சேவை நடைமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்ய உதவும் வகையில், வங்கிகள் ஒவ்வொரு ஆறு மாதங்களுக்கும் கண்டுபிடிப்புகள் குறித்த அறிக்கையைத் தயாரிக்க வேண்டும் என்று ரிசர்வ் வங்கி உத்தரவிட்டுள்ளது.