கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளாகத் தொழில்நுட்ப உலகமே “AI… AI…” என்று ஜபித்துக் கொண்டிருந்தது. “உங்கள் தொழிலில் AI-ஐப் பயன்படுத்தாவிட்டால், நீங்கள் அழிந்து போவீர்கள்,” என்று கார்பரேட் நிறுவனங்கள் பயமுறுத்தப்பட்டன. இதனால், உலகெங்கிலும் உள்ள நிறுவனங்கள் போட்டி போட்டுக்கொண்டு செயற்கை நுண்ணறிவில் (Artificial Intelligence) கோடிக்கணக்கில் பணத்தைக் கொட்டின.
ஆனால், அந்தப் பணமெல்லாம் என்ன ஆனது? இதோ ஒரு அதிர்ச்சி ரிப்போர்ட் உண்மையை உடைத்துள்ளது.
PwC சொல்லும் நிதர்சனம்: உலகின் முன்னணி ஆலோசனை நிறுவனமான பி.டபிள்யூ.சி (PwC) அமைப்பின் தலைவர் முகமது காண்டே (Mohamed Kande) வெளியிட்டுள்ள சமீபத்திய அறிக்கை, தொழில்நுட்ப உலகில் பெரும் விவாதத்தைக் கிளப்பியிருக்கிறது. அந்த அறிக்கையின்படி, “AI தொழில்நுட்பத்தில் முதலீடு செய்த 50%-க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்கள், அதிலிருந்து எந்தவிதமான லாபத்தையும் (Zero Gains) பெறவில்லை.”
ஏன் இந்தத் தோல்வி? கோடிக்கணக்கில் செலவு செய்தும் ஏன் பலன் கிடைக்கவில்லை என்பதற்குச் சில முக்கியக் காரணங்கள் முன்வைக்கப்படுகின்றன:
- FOMO (Fear Of Missing Out): பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்களுக்கு AI தேவையா, இல்லையா என்று யோசிக்காமலேயே, “போட்டியாளர்கள் பயன்படுத்துகிறார்கள், நாமும் செய்ய வேண்டும்,” என்ற பதற்றத்தில் (FOMO) அவசரப்பட்டு முதலீடு செய்துள்ளன.
- தெளிவான திட்டம் இன்மை: AI-ஐ வைத்து என்ன சாதிக்கப் போகிறோம் என்ற தெளிவான செயல்திட்டமே (Use Cases) பலரிடம் இல்லை. சும்மா வாங்கி வைத்துக் கொண்டால் மட்டும் லாபம் வராது.
- ஊழியர்களின் குழப்பம்: AI வந்தால் வேலை சுலபமாகும் என்று நினைத்தார்கள். ஆனால், பல இடங்களில் AI கொடுக்கும் தவறான தகவல்களைச் சரிபார்க்கவே (Fact-checking) ஊழியர்களுக்கு அதிக நேரம் செலவாகிறது.
ஹைப் (Hype) அடங்குகிறதா? 2023 மற்றும் 2024-ம் ஆண்டுகளில் இருந்த “AI அலை” (Hype Cycle) தற்போது 2026-ல் வடிந்து, எதார்த்த நிலைக்குத் திரும்பிக்கொண்டிருக்கிறது. இதனை ‘AI Reality Check’ என்கிறார்கள்.
அடுத்து என்ன நடக்கும்? இதற்காக AI தொழில்நுட்பமே மோசம் என்று அர்த்தமல்ல. ஆனால், கண்மூடித்தனமாகப் பணத்தை இறைக்கும் காலம் முடிந்துவிட்டது. இனி வரும் காலங்களில், எந்தெந்தத் துறைகளில் AI மிகச் சரியாகப் பொருந்துமோ (உதாரணத்திற்கு: கோடிங், வாடிக்கையாளர் சேவை), அங்கு மட்டுமே முதலீடுகள் தொடரும்.
“AI என்பது ஒரு மந்திரக்கோல் அல்ல; அது சரியாகப் பயன்படுத்தத் தெரிந்தால் மட்டுமே பலன் தரும் ஒரு கருவி,” என்பதை இந்த PwC அறிக்கை கார்ப்பரேட் நிறுவனங்களின் தலையில் குட்டி உணர்த்தியிருக்கிறது.