நாம் சோபாவில் அமர்ந்துகொண்டு, மொபைலில் ஒரு பட்டனைத் தட்டினால், அடுத்த 10 நிமிடத்தில் சூடான பிரியாணியோ அல்லது ஐஸ் கிரீமோ வீட்டு வாசலுக்கு வந்துவிடுகிறது. ஆனால், அந்த “10 நிமிட மேஜிக்கிற்கு” பின்னால் இருக்கும் மனித உழைப்பையும், வலியையும் நாம் எப்போதாவது யோசித்ததுண்டா?
சமீபத்தில் சமூக வலைதளங்களில் வைரலாகி வரும் ஒரு வீடியோ, இந்த கேள்வியை மீண்டும் நம் முன்னால் நிறுத்தியுள்ளது. அந்த வீடியோவில், ஒரு டெலிவரி ஊழியர் மூச்சு வாங்க, வியர்வை வழிய 6வது மாடிக்கு படியேறி வருகிறார்.
வீடியோவில் என்ன இருக்கிறது? ஒரு அடுக்குமாடிக் குடியிருப்பில் லிஃப்ட் பழுதாகிவிட்டது (அல்லது மின்சாரம் இல்லை). ஆனால், ஆர்டர் செய்த வாடிக்கையாளர் கீழே வந்து வாங்காமல், “மேல வந்து கொடுத்துட்டு போங்க,” என்று கூறியுள்ளார்.
- அந்த டெலிவரி ஊழியர், கனமான உணவுப் பையைத் தூக்கிக்கொண்டு, 6 தளங்கள் (சுமார் 100 படிகள்) ஏறி, கதவை தட்டுகிறார்.
- கதவைத் திறக்கும் வாடிக்கையாளர், “சாரி பாஸ், லிஃப்ட் வேலை செய்யல,” என்று கூலாகச் சொல்கிறார். அந்த ஊழியரோ, மூச்சுத் திணறலால் பேசக் கூட முடியாமல் தண்ணீைக் கேட்கிறார்.
இந்தக் காட்சி பார்ப்பவர்கள் நெஞ்சைப் பிசைகிறது. “வெறும் 20 ரூபாய் டிப்ஸுக்காக இவ்வளவு கஷ்டப்பட வேண்டுமா?” என்று நெட்டிசன்கள் கொந்தளித்து வருகின்றனர்.
இரண்டு தரப்பு விவாதம்: இந்த வீடியோ இணையத்தில் ஒரு பெரிய விவாதத்தையே (Debate) கிளப்பியுள்ளது.
- வாடிக்கையாளர் மீது தவறு: “உங்களுக்கு லிஃப்ட் இல்லை என்று தெரிந்தால், கீழே போய் வாங்கியிருக்கலாமே? இது மனிதாபிமானமே இல்லையா?” என்று பலர் வாடிக்கையாளரைத் திட்டித் தீர்க்கின்றனர்.
- நிறுவனங்கள் மீது தவறு: “வாடிக்கையாளர் காசு கொடுத்து ஆர்டர் செய்கிறார். அவருக்கு உடல்நிலை சரியில்லாமல் கூட இருக்கலாம். ஆனால், ஜொமாட்டோ, ஸ்விக்கி, ஜெப்டோ (Zepto) போன்ற நிறுவனங்கள் ஏன் ஊழியர்களுக்கு ‘லிஃப்ட் அலவன்ஸ்’ (Lift Allowance) அல்லது கூடுதல் நேரம் கொடுப்பதில்லை?” என்பது இன்னொரு தரப்பு வாதம்.
10 நிமிட டெலிவரி அவலம்: குறிப்பாக, ‘குவிக் காமர்ஸ்’ (Quick Commerce) நிறுவனங்கள் அறிவிக்கும் “10 நிமிட டெலிவரி” உறுதிமொழிதான் ஊழியர்களை உயிரைப் பணயம் வைத்து ஓட வைக்கிறது.
- போக்குவரத்து நெரிசல், லிஃப்ட் பிரச்சனை, செக்யூரிட்டி கெடுபிடி என எதையும் பார்க்காமல் அவர்கள் ஓட வேண்டியிருக்கிறது.
- தாமதமானால் அபராதம் (Penalty) அல்லது சம்பளக் குறைப்பு என்ற பயம் அவர்களை விரட்டுகிறது.
தீர்வு என்ன? சீனா மற்றும் ஐரோப்பிய நாடுகளில், டெலிவரி ஊழியர்களுக்கு 3 மாடிக்கு மேல் லிஃப்ட் இல்லையென்றால் படியேற வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை என்ற விதி உள்ளது. இந்தியாவிலும் அத்தகைய விதிமுறைகள் (Labor Laws) கடுமையாக்கப்பட வேண்டும் என்ற கோரிக்கை வலுத்துள்ளது.
அடுத்த முறை ஆர்டர் போடும்போது, லிஃப்ட் வேலை செய்யலைனா… கொஞ்சம் இறங்கிப் போய் வாங்குவோமே! அதுல நம்ம கௌரவம் குறைஞ்சிடாது!