கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளாக நாம் ChatGPT மற்றும் Gemini-யிடம் “எனக்கு ஒரு கவிதை எழுது,” அல்லது “இந்தக் கணக்கை முடித்துக் கொடு,” என்று கேட்டுக்கொண்டிருந்தோம். அதுவும் சமர்த்தாகப் பதில் சொன்னது.
ஆனால், 2026-ம் ஆண்டு தொழில்நுட்ப உலகம் ஒரு புதிய அவதாரத்தை எடுத்துள்ளது. இனி “பேசும் பாட்கள்” (Chatbots) ஓரங்கட்டப்பட்டு, “வேலை செய்யும் ஏஜென்ட்கள்” (AI Agents) மேடைக்கு வருகின்றன.
டெக் வட்டாரங்களில் இப்போது எங்கு திரும்பினாலும் “ஏஜென்டிக் ரியாலிட்டி” (Agentic Reality) என்ற வார்த்தைதான் ஒலிக்கிறது.
Chatbot vs AI Agent: என்ன வித்தியாசம்? வித்தியாசம் மிக எளிது.
- Chatbot (சாட்பாட்): இது ஒரு ஆலோசகர் (Consultant) போல. “விமானம் எத்தனை மணிக்கு?” என்று கேட்டால், நேரத்தைச் சொல்லும்.
- AI Agent (ஏஜென்ட்): இது ஒரு உதவியாளர் (Assistant) போல. “எனக்கு டிக்கெட் புக் பண்ணு,” என்று சொன்னால், உங்கள் காலண்டரைப் பார்த்து, உங்கள் கிரெடிட் கார்டைப் பயன்படுத்தி, டிக்கெட்டை புக் செய்துவிட்டு, “வேலை முடிந்தது பாஸ்!” என்று சொல்லும்.
சுருக்கமாகச் சொன்னால், சாட்பாட் என்பது “தகவல்” (Information) தருவது; ஏஜென்ட் என்பது “செயல்” (Action) செய்வது. மனிதத் தலையீடே இல்லாமல் தன்னிச்சையாக (Autonomous) பல கட்ட வேலைகளை முடிப்பதுதான் இதன் சிறப்பு.
2026: உண்மையின் ஆண்டு (Year of Truth for ROI): தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களைப் பொறுத்தவரை இந்த ஆண்டு ஒரு “அக்னிப் பரீட்சை”. கடந்த 2024 மற்றும் 2025-ல் மைக்ரோசாஃப்ட், கூகுள் மற்றும் பல நிறுவனங்கள் AI-க்காக பில்லியன் கணக்கில் பணத்தைக் கொட்டின. இப்போது முதலீட்டாளர்கள், “பணம் போட்டோமே… லாபம் எங்கே? (Where is the ROI?)” என்று கேட்கத் தொடங்கிவிட்டனர்.
- வெறும் கவிதை எழுதுவதாலும், படம் வரைவதாலும் பெரிய லாபம் வந்துவிடாது.
- எனவே, நிறுவனங்களின் சிக்கலான பிரச்சனைகளைத் தீர்ப்பது, சப்ளை செயின் (Supply Chain) மேலாண்மை செய்வது, வாடிக்கையாளர் புகார்களைத் தானாகவே சரிசெய்வது எனப் பணத்தை மிச்சப்படுத்தும் வேலைகளைச் செய்தால்தான் AI பிழைக்கும் என்ற நிலை வந்துவிட்டது.
எதிர்காலம் எப்படி இருக்கும்? இனி நாம் பல ஆப்களை (Apps) ஓபன் செய்ய வேண்டியதில்லை. “அடுத்த வாரம் என் நண்பனின் திருமணம். ஒரு நல்ல கிஃப்ட் ஆர்டர் செய்து, அவனுக்கு அனுப்பிவிடு. பிறகு சென்னைக்கு விமான டிக்கெட் புக் செய்,” என்று ஒரே வரியில் சொன்னால் போதும். ‘AI ஏஜென்ட்’ அத்தனையையும் முடித்துவிடும்.
முடிவு: “AI நம் வேலையைப் பறிக்குமா?” என்ற பயம் ஒரு பக்கம் இருந்தாலும், “AI நம் வேலையை எளிதாக்கப் போகிறது,” என்பதுதான் நிதர்சனம். பேச்சு முடிந்து, செயல் தொடங்கும் காலம் இது!