“ஏர்போர்ட்டா இல்ல காய்கறி மார்க்கெட்டா?” – டெல்லியில் குவியும்’ லக்கேஜ் மலை’… இண்டிகோ பயணிகளின் பரிதாப நிலை! (வைரல் வீடியோ)

“விமானத்தில் போனா சீக்கிரம் போகலாம், சொகுசா போகலாம்” என்று நினைத்த பயணிகளுக்கு, கடந்த ஒரு வாரமாக இண்டிகோ (IndiGo) நிறுவனம் கொடுத்து வரும் அனுபவம் ஒரு கெட்ட கனவாகவே மாறியுள்ளது. விமானங்கள் ரத்து, மணிக்கணக்கில் தாமதம் எனத் தொடங்கிய பிரச்சனை, இப்போது “லக்கேஜ் தொலைந்து போவது” (Missing Baggage) வரை வந்து நிற்கிறது.

நாட்டின் தலைநகரான டெல்லி இந்திரா காந்தி சர்வதேச விமான நிலையத்தில், பயணிகள் இல்லாமல் அனாதையாகக் கிடக்கும் நூற்றுக்கணக்கான சூட்கேஸ்களின் வீடியோ இப்போது இணையத்தில் வெளியாகிப் பார்ப்பவர்களை அதிர்ச்சியில் ஆழ்த்தியுள்ளது.

வைரல் வீடியோவில் என்ன இருக்கிறது? ஏஎன்ஐ (ANI) செய்தி நிறுவனம் வெளியிட்டுள்ள அந்த வீடியோவில் (https://x.com/i/status/1997926165588378078), டெல்லி விமான நிலையத்தின் டெர்மினல்-1 லாபி (Lobby) முழுவதும் வரிசையாகச் சூட்கேஸ்கள் மற்றும் பைகள் அடுக்கி வைக்கப்பட்டுள்ளன. விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டதால் பயணிகளிடம் ஒப்படைக்கப்படாத உடமைகளும், வந்து இறங்கிய பயணிகளுக்குக் கிடைக்காத உடமைகளும் இதில் அடக்கம்.

இதைப் பார்த்த சமூக வலைதளவாசிகள், “இது இன்டர்நேஷனல் ஏர்போர்ட் மாதிரி தெரியல, ஏதோ ‘காய்கறி மார்க்கெட்’ (Sabzi Mandi) மாதிரி இருக்கு” என்று கடுமையாக விமர்சித்து வருகின்றனர்.

பயணிகள் தவிப்பு: பல பயணிகள் தங்கள் உடைமைகள் எங்கே இருக்கிறது என்றே தெரியாமல் தவித்து வருகின்றனர்.

• “என் ஃப்ளைட் கேன்சல் ஆகிடுச்சு, ஆனா என் பேக் இன்னும் கிடைக்கல.”
• “நான் ஊர் வந்து சேர்ந்துட்டேன், ஆனா என் லக்கேஜ் வரல” என்று ட்விட்டரில் (X) இண்டிகோ நிறுவனத்தைக் கேள்வி கேட்டு வருகின்றனர்.

ரயில்வேயின் உதவிக்கரம்: இதற்கிடையில், ஒரு சுவாரஸ்யமான மற்றும் வேடிக்கையான நிகழ்வும் நடந்துள்ளது. விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டதால் தவிக்கும் பயணிகளுக்கு உதவ, பாட்னா விமான நிலையத்தில் இந்திய ரயில்வே (Indian Railways) ஒரு உதவி மையத்தை (Help Desk) அமைத்துள்ளது. “விமானம் இல்லைனா என்ன, ரயிலில் போங்க” என்று மாற்று ஏற்பாடுகளைச் செய்து கொடுத்து ரயில்வே நிர்வாகம் ஆறுதல் அளித்து வருகிறது.

அமைச்சர் எச்சரிக்கை: நிலைமை கைமீறிப் போவதைப் பார்த்த மத்திய விமானப் போக்குவரத்துத் துறை அமைச்சர் கே.ராம்மோகன் நாயுடு (K Rammohan Naidu), “இண்டிகோ விமானங்களின் தொடர் ரத்து மற்றும் தாமதம் குறித்து உயர்மட்ட விசாரணைக்கு உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது. பயணிகளை இப்படித் தவிக்க விடுவதை ஏற்க முடியாது. இது மற்ற நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு பாடமாக அமையும் வகையில் கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்,” என்று எச்சரித்துள்ளார்.

மொத்தத்தில்… பயணக் கட்டணத்தை வாங்கிக்கொண்டு, சேவையைச் சரியாக வழங்காமல், பயணிகளின் உடமைகளையும் நடுத்தெருவில் (லாபியில்) போட்டு வைத்திருக்கும் இண்டிகோவின் செயல்பாடு கடும் கண்டனத்திற்குள்ளாகியுள்ளது.