உங்களுடைய கிரெடிட் கார்டில் பண மோசடியில் சிக்காமல் இருக்க நீங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயங்கள்.
கிரெடிட் கார்டு மோசடிகள் இப்போது அதிகமாகிவிட்டன. டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகள் அதிகரிப்பு, ஆன்லைன் ஒப்புதல்கள் விரைவாக கிடைப்பது, அன்றாட செலவுகளுக்கு கிரெடிட் கார்டுகளை அதிகம் நம்பியிருப்பது போன்ற காரணங்களால்தான் இந்த மோசடிகள் அதிகரித்துள்ளன. ரிசர்வ் வங்கி விதிகளின்படி, வாடிக்கையாளர்கள் கிரெடிட் கார்டு விஷயத்தில் முழுப் பாதுகாப்பைப் பெறலாம். ஆனால், மோசடியை சரியான நேரத்தில் புகாரளித்து, தேவையான நிபந்தனைகளைப் பூர்த்தி செய்தால் மட்டுமே அது சாத்தியம்.
முதலில், உங்கள் கிரெடிட் கார்டை உடனடியாக முடக்க வேண்டும். சந்தேகத்திற்கிடமான பரிவர்த்தனையை நீங்கள் கண்டறிந்தவுடன், உடனடியாக உங்கள் கார்டை பிளாக் செய்ய வேண்டும். இதை உங்கள் வங்கியின் மொபைல் ஆப், நெட் பேங்கிங் அல்லது 24×7 வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் செய்யலாம். இது உங்களுக்கு சிறிது அவகாசம் கொடுக்கும். மேலும், அங்கீகரிக்கப்படாத கட்டணங்கள் மேலும் சேர்வதைத் தடுக்கும்.
அடுத்ததாக, மோசடி பரிவர்த்தனை குறித்து உங்கள் வங்கிக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். பெரும்பாலான வங்கிகள் ஒரு புகார் படிவத்தை நிரப்பச் சொல்லும். இந்தப் படிவத்தில் பரிவர்த்தனை தொகை, தேதி, ஐடி மற்றும் நீங்கள் ஒப்புதல் அளிக்காத கட்டணம் என்பதை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கை போன்ற விவரங்கள் கேட்கப்படும். இந்த நடவடிக்கை விசாரணையைத் தொடங்க மிகவும் அவசியம்.
உங்கள் புகாரை வலுப்படுத்த, அனைத்து அதிகாரப்பூர்வ தளங்களிலும் புகாரைப் பதிவு செய்ய வேண்டும். இதில் வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவை, ரிசர்வ் வங்கியின் Complaint Management System மற்றும் அருகிலுள்ள காவல் நிலையத்தில் FIR பதிவு செய்தல் ஆகியவை அடங்கும். மோசடி எப்படி நடந்தது, நேரம், தேதி, தொகை போன்ற விவரங்களை வழங்குவது விரைவான நடவடிக்கைக்கு உதவும்.
மோசடி தொடர்பான அனைத்து தகவல்களையும் பத்திரமாகச் சேமித்து வைக்க வேண்டும். இதில் டெக்ஸ்ட் அலர்ட், FIR நகல்கள், பரிவர்த்தனையின் ஸ்கிரீன்ஷாட் மற்றும் வங்கிக்கு அனுப்பிய மின்னஞ்சல்கள் ஆகியவை அடங்கும். இந்த ஆவணங்கள் உங்கள் கோரிக்கையை ஆதரிக்கவும், வங்கியின் விதிமுறைகள் மற்றும் ரிசர்வ் வங்கி விதிகளின்படி உங்கள் பணத்தை மீட்டெடுக்கவும் உதவும்.
அனைத்து ஆவணங்களையும் சமர்ப்பித்த பிறகு, வங்கியுடன் தொடர்ந்து தொடர்பில் இருக்க வேண்டும். சார்ஜ்பேக் காலக்கெடுவைக் கவனிக்க வேண்டும். பணம் திரும்பப் பெறப்பட்டதா என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டும். உங்கள் எதிர்கால அறிக்கைகளை கவனமாகப் படிக்க வேண்டும். விழிப்புடன் இருப்பது புதிய பிரச்சனைகள் கவனிக்கப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்யும்.
கிரெடிட் கார்டு மோசடி யாருக்கு வேண்டுமானாலும் நடக்கலாம். ஆனால், விரைவான செயல்பாடு மற்றும் விழிப்புணர்வு இருந்தால் தப்பிக்கலாம். அடிப்படை பாதுகாப்பு நடைமுறைகளைப் பின்பற்றி, சிறிது எச்சரிக்கையுடன் இருந்தால் உங்கள் கிரெடிட் கார்டு அனுபவத்தை சீராகவும், மன அழுத்தமின்றியும் வைத்திருக்க உதவும்.