இன்றைய அவசர உலகில், நேரில் பேசுவதை விட குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதையே பலரும் பாதுகாப்பானதாகக் கருதுகிறார்கள். ஆனால், வாழ்க்கையில் சில நேரங்களில் நேரில் பேசித்தான் ஆக வேண்டும் என்ற கட்டாயம் வரும். அப்போது ஏற்படும் தயக்கத்தையும் மன அழுத்தத்தையும் போக்க, இப்போது AI Social Coaches (செயற்கை நுண்ணறிவு சமூகப் பயிற்சியாளர்கள்) என்ற புதிய தொழில்நுட்பம் வரப்பிரசாதமாக வந்துள்ளது.
குறிப்பாக, இன்றைய இளம் தலைமுறையினர் (Young Adults) தங்களது உணர்வுபூர்வமான மற்றும் சிக்கலான உரையாடல்களை நேரில் நிகழ்த்துவதற்கு முன்பாக, செயற்கை நுண்ணறிவிடம் ஒத்திகை பார்க்கும் பழக்கம் தற்போது இணையத்தில் மிகப்பெரிய ட்ரெண்டாகி வருகிறது.
தயக்கமும் தொழில்நுட்பமும்
தொழில்நுட்பம் வளர வளர, மனிதர்களுடனான நேரடித் தொடர்பு கணிசமாகக் குறைந்துவிட்டது. இதனால், ஒருவரிடம் நேரில் சென்று நமது உணர்வுகளை வெளிப்படுத்தும் பலவீனம் (Vulnerability) பலருக்கும் ஒரு சவாலாகவே இருக்கிறது. “நான் பேசுவதை அவர்கள் தவறாகப் புரிந்துகொள்வார்களோ?” என்ற பயமும், மற்றவர்கள் நம்மைக் குறைத்து மதிப்பிடுவார்களோ என்ற தயக்கமும் மனதிற்குள் எப்போதும் ஓடிக்கொண்டிருக்கும். இந்த நியாயமான பயத்தைப் போக்கவே, எவ்வித முன்முடிவும் இல்லாத, நம்மைப் பற்றித் தவறாக எடைபோடாத செயற்கை நுண்ணறிவைத் துணைக்கு அழைக்கிறார்கள்.
மெய்நிகர் ஒத்திகை எப்படிச் செயல்படுகிறது?
ஒரு முக்கியமான சந்திப்பிற்குச் செல்வதற்கு முன், கண்ணாடியின் முன் நின்று பேசிப் பழகுவது பழைய காலத்து வழக்கம். இப்போது, சாட்ஜிபிடி (ChatGPT) போன்ற செயற்கை நுண்ணறிவிடம், தாங்கள் பேசப்போகும் நபரின் குணாதிசயங்களை (Character traits) முன்கூட்டியே கொடுத்து, அவரிடம் எப்படிப் பேசுவது என்று மெய்நிகர் ஒத்திகை (Virtual Rehearsal) பார்க்கிறார்கள்.
செயற்கை நுண்ணறிவு ஒரு மனிதனைப் போலவே எதிர்வினையாற்றுவதால் (Reacts), பல்வேறு கோணங்களில் கேள்விகளைக் கேட்டு தங்களைத் தயார்படுத்திக் கொள்கிறார்கள். எதிர்த்தரப்பிலிருந்து வரக்கூடிய கடுமையான விமர்சனங்களை முன்கூட்டியே கணித்து, அதற்கேற்ற பதில்களை ஏஐ (AI) அழகாகக் கற்றுக் கொடுக்கிறது.
கடினமான உரையாடல்களைக் கையாளுதல்
அலுவலகத்தில் மேலதிகாரியிடம் சம்பள உயர்வு கேட்பது, நீண்ட நாள் காதலை வெளிப்படுத்துவது அல்லது சரிப்பட்டு வராத ஒரு உறவை முறித்துக் கொள்வது போன்ற கடினமான உரையாடல்கள் (Difficult Conversations) எப்போதுமே நெஞ்சில் ஒருவித பாரத்தைக் கொடுக்கும். இதுபோன்ற தர்மசங்கடமான சூழ்நிலைகளில் என்ன பேச வேண்டும், எந்த வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தக் கூடாது, எப்படிப் பேசினால் பிரச்சினை வராமல் சுமூகமாக முடியும் என்பதை ஏஐ மிகத் தெளிவாக வழிகாட்டுகிறது. இதனால், நிஜத்தில் அந்த நபரை நேரில் சந்தித்துப் பேசும்போது உள்ளூர இருக்கும் பதற்றம் குறைந்து, அதீத தன்னம்பிக்கையுடன் (Self-confidence) செயல்பட முடிகிறது.
மனித உறவுகளுக்கு மாற்றாகுமா AI?
செயற்கை நுண்ணறிவிடம் சமூகத் திறன்களைப் (Social skills) பயிற்சி பெறுவது தற்காலிகமான ஒரு சிறந்த தீர்வாக இருந்தாலும், அது மனித உறவுகளுக்கு முழுமையான மாற்றாக ஒருபோதும் மாற முடியாது என்று உலகளாவிய உளவியல் நிபுணர்கள் எச்சரிக்கிறார்கள். இயந்திரங்களிடம் பேசிப் பழகிவிட்டு, நிஜ மனிதர்களின் நுட்பமான உணர்ச்சிகளைப் (Subtle emotions) புரிந்துகொள்ளும் திறனை நாம் இழந்துவிடக் கூடாது. வார்த்தைகளைப் பிழையின்றி உச்சரிக்கவும், கோபத்தைக் கட்டுப்படுத்தவும் பயிற்சி எடுப்பது தவறில்லை; ஆனால், உண்மையான அன்பையும், கண்ணீரையும், மனிதப் பிணைப்புகளையும் (Human connections) நிஜ மனிதர்களிடம் மட்டுமே பகிர வேண்டும்.
எதையும் இன்ஸ்டன்ட்டாகத் தேடும் இந்த டிஜிட்டல் யுகத்தில், நமது தகவல் தொடர்புத் திறனை வளர்த்துக்கொள்ள இந்தத் தொழில்நுட்பம் ஒரு மிகச் சிறந்த நண்பனாகச் செயல்படுகிறது என்பதில் எவ்வித சந்தேகமும் இல்லை.